ЗЛАТЕКС ООД

РЪКОВОДИТЕЛ СЕРВИЗНА ДЕЙНОСТ

Месторабота: гр. Добрич | Пълно работно време | Ръководна позиция

Присъединете се към екипа на ЗЛАТЕКС и поемете управлението на нашия сервизен център в Добрич!

ЗЛАТЕКС ООД е утвърдена българска компания, специализирана в продажбата, сервизното обслужване и доставката на резервни части за съвременна земеделска техника.

Компанията работи с водещи световни производители, сред които FENDT, VALTRA и MANITOU, и развива национална мрежа за продажби и следпродажбено обслужване.

Във връзка с организационното развитие и повишаването на ефективността на нашия сервизен център в гр. Добрич търсим опитен, амбициозен и отговорен професионалист за позицията:

РЪКОВОДИТЕЛ СЕРВИЗНА ДЕЙНОСТ

Търсим технически компетентен лидер, който умее да организира хора и процеси, да взема решения, да постига измерими резултати и да гарантира отлично обслужване на клиентите.

Вашите основни отговорности

Управление на сервизната дейност

• Цялостно планиране, организация и контрол на сервизната дейност в региона.
• Ежедневно разпределяне на задачите между сервизните специалисти и проследяване на тяхното изпълнение.
• Планиране на сервизните посещения, ремонти, технически обслужвания и гаранционни дейности.
• Осигуряване на оптимална натовареност, ефективно използване на работното време и спазване на договорените срокове.
• Управление на сервизния капацитет, работните графици, оборудването и ресурсите.

Ръководство и развитие на екипа

• Пряко ръководство, координация и контрол на сервизните специалисти.
• Поставяне на ясни индивидуални цели, оценка на резултатите и обратна връзка.
• Поддържане на висока трудова дисциплина, професионална етика и отговорност.
• Участие в подбора, въвеждането, обучението и развитието на сервизните кадри.
• Изграждане на мотивиран, компетентен и резултатно ориентиран екип.

Технически контрол и качество

• Контрол върху диагностиката, ремонтите и техническото обслужване на земеделската техника.
• Съдействие при решаване на сложни технически проблеми.
• Спазване на сервизните стандарти, техническите инструкции и процедурите на производителите.
• Организация и контрол на гаранционни и извънгаранционни ремонти.
• Анализ на повтарящи се повреди, рекламации и причини за повторни ремонти.
• Осигуряване на правилна работа с диагностични системи, специализирани инструменти и техническа документация.
• Контрол върху спазването на изискванията за здравословни и безопасни условия на труд и опазване на околната среда.

Клиентско обслужване и комуникация

• Поддържане на професионални отношения с клиентите.
• Своевременно решаване на клиентски сигнали, рекламации и сервизни казуси.
• Координация с отделите за продажби и резервни части.
• Комуникация с техническите отдели на международните производители и доставчици.
• Поддържане на високо качество на обслужване и доверие към марките, представлявани от компанията.

Оперативен и финансов контрол

• Проследяване на производителността, фактурируемите часове и ефективността на сервизния екип.
• Контрол върху разходите, вложените резервни части и рентабилността на сервизните дейности.
• Работа с ERP, CRM и специализирани системи за управление на сервизни поръчки.
• Изготвяне на ежедневни и месечни оперативни отчети.
• Анализ на ключови показатели за ефективност (KPI) и прилагане на мерки за подобрение.

Задължителни изисквания към кандидатите

1. Образование

• Завършено висше техническо образование – образователно-квалификационна степен бакалавър или магистър.
• Предимство имат специалности като машинно инженерство, земеделска техника, транспортна техника, мехатроника, двигатели и машини или сходни инженерни направления.

2. Професионален и управленски опит

• Минимум 5 години доказан професионален опит в сервизна дейност, свързана със земеделска, строителна, тежкотоварна или друга сложна механизирана техника.
• Задължителен практически опит в ръководството и управлението на сервизен персонал.
• Опит в организацията на ремонти, диагностика, сервизни графици и технически екипи.
• Познаване на съвременни сервизни процеси и принципи за управление на качеството.

3. Английски език

• Задължително добро владеене на английски език – минимум ниво B2.
• Способност за самостоятелна комуникация с международни производители, работа с техническа документация и участие в технически обучения на английски език.

4. Технически и управленски компетенции

• Добри познания по двигатели, трансмисии, хидравлични и електронни системи.
• Умения за анализ и решаване на сложни технически проблеми.
• Умения за планиране, делегиране, контрол и управление на приоритети.
• Отлична компютърна грамотност.
• Опит с ERP системи и сервизен софтуер.
• Умение за работа с показатели за производителност, ефективност и качество.
• Валидно свидетелство за управление на МПС, категория B.

Предимство ще имат кандидатите с

• Опит в официални дилърски и сервизни организации.
• Познания и практически опит с FENDT, VALTRA, MANITOU или други водещи производители на земеделска техника.
• Сертификати и обучения от международни производители.
• Опит с AGCO диагностични системи и специализирана техническа документация.
• Опит в управлението на мобилни сервизни екипи.
• Познания за системите за управление на качеството, включително принципите на ISO 9001.
• Опит с оптимизация на сервизни процеси, повишаване на производителността и подобряване на клиентската удовлетвореност.

Какъв човек търсим?

Търсим лидер с характер, технически авторитет и висока лична отговорност.

Човек, който:

• Ръководи с личен пример.
• Умее да организира и мотивира хора.
• Поставя ясни цели и следи за тяхното изпълнение.
• Взема навременни решения и поема отговорност.
• Не допуска компромиси с качеството, безопасността и професионалната дисциплина.
• Има инициативност и желание непрекъснато да подобрява организацията.
• Умее да изгражда доверие както сред служителите, така и сред клиентите.

Какво Ви предлагаме?

• Ключова ръководна позиция в стабилна и развиваща се компания.
• Възможност за реално влияние върху организацията и развитието на сервизния център.
• Конкурентно възнаграждение, съобразено с квалификацията, опита и отговорностите.
• Допълнителна бонусна система, обвързана с ефективността, качеството и финансовите резултати.
• Служебен автомобил, телефон, компютър и необходимите средства за работа.
• Работа с високотехнологична земеделска техника от водещи световни производители.
• Специализирани технически и управленски обучения в България и чужбина.
• Професионална подкрепа от националната сервизна структура на ЗЛАТЕКС.
• Дългосрочна перспектива за развитие и професионално израстване.

Кандидатстване

Ако имате инженерна подготовка, доказан управленски опит и желание да ръководите професионален сервизен екип, очакваме Вашата кандидатура.

Моля изпратете:

• Актуална автобиография с подробно описание на техническия и управленския опит.
• Информация за броя и структурата на екипите, които сте ръководили.
• Информация за постигнати резултати и реализирани подобрения в сервизната дейност.

Всички кандидатури ще бъдат разглеждани конфиденциално.

ЗЛАТЕКС ООД – Професионализъм, технологии и отговорност към клиента.